Políticas de Reembolso e Devolução

A equipe da nossa loja está em constante busca para garantir a satisfação dos nossos clientes. Para solicitar a troca ou devolução de um produto, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Por favor, observe atentamente as seguintes condições:

O produto deve ser devolvido na sua embalagem original.
O produto deve ser devolvido sem quaisquer indícios de uso ou consumo, ou seja, exatamente como foi recebido.
O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) ainda afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
Não realizamos trocas de produtos devido ao tamanho inadequado para o cliente. Para evitar erros na escolha do tamanho, fornecemos as medidas em centímetros dos nossos produtos. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe obrigação legal por parte do lojista de realizar trocas motivadas por arrependimento do consumidor em relação à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese.

IMPORTANTE: Não poderemos aceitar devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Envie um e-mail para nós com as seguintes informações:

Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail cadastrado na compra;
Motivo para troca ou devolução;
VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO.

Após a confirmação de todas as informações relacionadas à devolução do produto, forneceremos o endereço para a devolução e procederemos ao ressarcimento do valor pago pelo produto e pelo frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO:

Estorno no cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.